短租是繼團(tuán)購之后另一個典型的O2O(Online To Offline)模式，試水短租市場，對趕集網(wǎng)(微博)而言，意義重大。
“我們要成為服務(wù)類的‘淘寶’。” 趕集網(wǎng)CEO楊浩涌已經(jīng)很清晰地規(guī)劃了趕集網(wǎng)未來的商業(yè)模式。從媒體到另類電商，趕集網(wǎng)的轉(zhuǎn)身是否會成功？
抓住短租細(xì)分市場
“如果100元就能在三亞住海景房，800元能在香港住三室兩廳的花園房，你會不會選？”一向低調(diào)、很少接受媒體采訪的楊浩涌面對時代周報(bào)記者的獨(dú)家采訪時，有些興奮地說道。
讓楊浩涌興奮的是剛剛上線不久的螞蟻短租業(yè)務(wù)。不到兩個月，螞蟻短租已有接近29375個房源，增長速度非常可觀。目前，螞蟻短租的房源已經(jīng)超過最早在國內(nèi)推出短租的兩個網(wǎng)站。
螞蟻短租即民居短租服務(wù)平臺，通過此平臺，用戶可完成看房、訂房、支付、點(diǎn)評等環(huán)節(jié)。之所以把短租業(yè)務(wù)稱為典型的O2O模式，是因?yàn)槎套鈱⒕€上與線下形成一個閉環(huán)，用戶通過線上找到有價(jià)值的商品或服務(wù)信息，完成購買；線下則體現(xiàn)在閑置資源上，形成短租市場。
O2O這個概念的出現(xiàn)，是從網(wǎng)上訂機(jī)票等垂直領(lǐng)域掀起的，以攜程網(wǎng)為優(yōu)秀代表，用戶在網(wǎng)上下單，完成支付后進(jìn)行線下兌票。真正使O2O迅速崛起的是2010年開始風(fēng)靡的團(tuán)購，它在線上支付和線下享受服務(wù)之間搭起了橋梁。事實(shí)上，O2O的使命，就是把互聯(lián)網(wǎng)帶到目前占比90%的線下消費(fèi)中去。趕集網(wǎng)的螞蟻短租，就是這種發(fā)展模式。
生活信息類的O2O模式，在美國已有很多成功案例。成立于2008年的Airbnb，便是螞蟻短租的模仿對象，被稱為“住房中的eBay(微博)”，目前估值已達(dá)13億美元。作為旅行房屋租賃社區(qū)，用戶能通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息，并完成在線預(yù)訂。
嘗試短租市場，楊浩涌最看重的是龐大的閑置資源，O2O模式恰好能解決此問題。楊浩涌強(qiáng)調(diào)，把線下大量的閑置資源通過互聯(lián)網(wǎng)去消費(fèi)，只要價(jià)格足夠合理，有第三方擔(dān)保，對用戶而言，就是高性價(jià)比的體驗(yàn)，其模式就可行。
“這是其他電商，包括攜程都不會介入的細(xì)分市場。”在楊浩涌看來，短租和酒店之間是差異化的競爭，短租用戶的入住時間在3天以上，酒店一般在兩天以下，但短租覆蓋的人群比酒店要更廣。正是因?yàn)槿绱?，楊浩涌決定將短租業(yè)務(wù)獨(dú)立出來，為此，他不惜花重金購買了“mayi”的域名。
楊浩涌坦承，運(yùn)營一個多月以來，螞蟻短租接連遇到難題。比如，用戶和商戶商議好的房源，等用戶到達(dá)后，商戶會以沒房為由推薦價(jià)格高的房間。有時候，用戶看到的某些房源圖片與實(shí)際入住有區(qū)別。另外的一個難題是，當(dāng)用戶入住較晚時，因無其他選擇，商戶便漲價(jià)甚至額外收取費(fèi)用。
為減少這些問題，確保用戶的合法權(quán)益，螞蟻在發(fā)布房源前先做三件事。首先保證用戶所見即所得。針對每天幾百套的新增房源，由專業(yè)攝影師拍照驗(yàn)證。其次，考慮到房主和房客易出現(xiàn)糾紛，螞蟻首先推出千萬元的保障計(jì)劃，承諾1小時響應(yīng)機(jī)制，并在規(guī)定時間內(nèi)解決任何問題。再次，用戶入住后，螞蟻會返給其現(xiàn)金抵用券，以激勵用戶進(jìn)行點(diǎn)評。
楊浩涌希望通過多維度的點(diǎn)評機(jī)制，對新用戶提供更好的參考，同時也擴(kuò)大成交量。通過充分競爭，既能突出優(yōu)質(zhì)房源，還能降低價(jià)格，也能對商戶起到很好的約束作用。在支付方式上，根據(jù)不同商戶的要求，用戶先支付20%到100%不等到螞蟻賬戶，待用戶入住24小時后且對入住沒有任何投訴，螞蟻就會將房款轉(zhuǎn)入商戶的賬戶，這也為用戶提供了安全保障。
“短租這個行業(yè)門檻相對較高，而且非常適合擁有大量本地服務(wù)資源的趕集網(wǎng)。”投資2000萬美元推出O2O平臺“螞蟻短租”，楊浩涌對短租業(yè)務(wù)非?？春?。
做服務(wù)類的“淘寶”
成立于2005年，已經(jīng)成為中國目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站的趕集網(wǎng)，此前一直采取的是媒介商業(yè)模式，為網(wǎng)民提供免費(fèi)的信息發(fā)布交換平臺，消費(fèi)者享受到了本地近距離的便捷生活信息服務(wù)，趕集網(wǎng)收獲的是人氣，是門戶流量，賺的是廣告的錢。
無論為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)信息，還是提供同城活動及交友、團(tuán)購等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息，趕集網(wǎng)全部免費(fèi)。但這一次，螞蟻短租平臺不同，通過收取房東10%的傭金，螞蟻短租開始建立新的盈利模式。
“成立已有七年，趕集網(wǎng)已經(jīng)到了新的階段，可以嘗試著轉(zhuǎn)型。”七年后趕集網(wǎng)已經(jīng)擁有了足夠的人氣和信譽(yù)，可以轉(zhuǎn)向“收費(fèi)”模式。
“未來我們希望做服務(wù)類的淘寶，在趕集的大平臺上，匯集買賣雙方，只不過，淘寶上交易是真實(shí)的商品，而在趕集的平臺上交易的是服務(wù)。這也是一種電子商務(wù)。”在楊浩涌看來，這是一個不需要物流的電子商務(wù)市場。
楊浩涌表示，趕集網(wǎng)模式像一個比較大的社區(qū)，每個類別的側(cè)重點(diǎn)都跟某些行業(yè)不太一樣，目前在全國300多個城市，不管對商家還是個人都是免費(fèi)的，趕集網(wǎng)重要的特點(diǎn)是發(fā)布信息操作簡便，用戶發(fā)帖和發(fā)信息差不多。簡單的操作方式使得趕集網(wǎng)的信息量有較高增長，從去年的大概每天20多萬條，到現(xiàn)在一天100多萬條，不管是二手房還是租賃都有雙倍增長，這樣的競爭力是收費(fèi)模式難以企及的。
在已經(jīng)推出的二手交易、交友等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，趕集網(wǎng)仍堅(jiān)持免費(fèi)發(fā)布信息，為免費(fèi)用戶提供交易保障。只有在新的螞蟻短租平臺上，趕集網(wǎng)才會收費(fèi)。
新的螞蟻短租平臺讓外界開始猜測，趕集網(wǎng)此舉是否意在上市。對此，楊浩涌坦言，趕集網(wǎng)從2009年的幾十人到現(xiàn)在的兩千多人，大概兩年的時間，雖然發(fā)展迅速，但趕集網(wǎng)上市沒有時間表。
“目前發(fā)展順利，投資方更沒有給我們壓力，如果有更好的機(jī)會能夠去做的話，我們愿意更長推遲上市的時間點(diǎn)，因?yàn)樯鲜兄笥泻芏嗍虑楹茈y由自身掌控。”相比之下，“趕集網(wǎng)更關(guān)注兩三年以后的發(fā)展。”楊浩涌如此說道。